to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 3699 Aboneliği Ve Üç Kez Ücret Kesintisi İadesi Talebi
Türk Telekom mobil hattımdan 3699 numaralı bir servis üzerinden bilgim ve onayım olmadan üç kez ücret kesintisi yapılmıştır. Fatura detayında yalnızca 3699 olarak görünen bu kalemler dışında herhangi bir açıklama bulunmamakta, neye istinaden kesinti yapıldığı anlaşılmamaktadır.
Durumu fark edince Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Bana bu servise abone olduğum söylendi ancak böyle bir abonelik başvurusu, SMS onayı veya bilgilendirme aldığımı hatırlamıyorum. Herhangi bir onay vermediğimi, bu abonelikten haberim olmadığını belirttim. Buna rağmen müşteri temsilcisi, “Siz onay vermeden imkansız, bu parayı ödemek zorundasınız” şeklinde bir cevap verdi. Görüşme sonrasında haksız olduğunu düşündüğüm bu aboneliği iptal ettirdim.
Bilgim ve rızam dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle 3699 numaralı kalemden yapılan tüm kesintilerin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür izinsiz abonelik/üçüncü taraf servislerin bir daha açılmamasını istiyorum.
