Türk Telekom müşteri temsilcisi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde dün öğleden sonra itibarıyla tamamen kesinti yaşıyorum. Modemde Power, wan, inter...net, 2.4 ghz, 5 ghz, WPS, Phone 1 ve Phone 2 dahil tüm ışıklar yanıyor, yani donanımsal ya da kablosal bir sorun görünmüyor ancak buna rağmen internet bağlantısı hiç yok. Dün müşt...

Türk Telekom’a hattımı taşıma sürecinde yaşadığım ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yeni Lider 30 GB tarifesine... geçiş işlemlerim yapılırken müşteri temsilcisi, “Kontrol Sizde” paketini 12 ay boyunca ücretsiz olarak kullanabileceğimi, bunu da SMS atarak başlatabileceğimi söyledi. Özellikle ü...

7 Temmuz tarihinde Türk Telekom ev internet aboneliğimin nakli için başvuru yaptım. Aradan yaklaşık 70 gün geçmesine rağ...men nakil işlemim hâlâ gerçekleştirilmedi ve bu süre boyunca internet hizmetinden yararlanamadım. Müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm, her seferinde sadece “bekleyeceksiniz...

Türk Telekom mobil bireysel hattımda 332 TL olarak bildiğim tarife ücretim, 24.09.2026 tarihli faturamda hiçbir mantıklı... açıklama yapılmadan 606 TL olarak yansıtılmıştır. Tarife dışında hangi kalem gerekçe gösterilerek bu kadar yüksek tutar çıkarıldığı belli değildir ve bu faturayı tamamen haksız ve...

Türk Telekom hattımın sonu 8737 ile biten numarasında 20.09.2026 tarihinde saat 13.00 civarında internet aşımı yaşadım. ...Ancak paket aşımıyla ilgili tarafıma herhangi bir uyarı veya bilgilendirme SMS’i gönderilmediği için, kullanımlarımın hâlâ paket içinden düştüğünü zannederek internete devam ettim ...

Türk Telekom faturalı hattım için Eylül ayına ait 7.800 TL tutarında fatura çıkarıldı. Fatura detayına baktığımda 8–21 E...ylül tarihleri arasında Suudi Arabistan’da bulunduğum süre için, hattımı yurt dışı kullanımına hiç açtırmamış olmama rağmen 500’ün üzerinde çağrı ve 300 küsur dakika yurt dışı kull...

Türk Telekom mobil hattıma ait faturamı iptal etmek istiyorum. İptal işlemi için son günün ayın 27’si olduğu ve bu işlem...i 3 ay içerisinde yapmam gerektiği tarafıma bildirildi. Bu süre dolmadan yasal hakkımı kullanarak iptal işlemini gerçekleştirmek istiyorum. Günlerdir 444 1 444 numaralı müşteri hi...

Annemin ikamet ettiği İzmir ili Seferihisar ilçesi Çolak İbrahim Bey Mahallesi’nde bulunan adrese internet altyapısı get...irilmesi için 2 yılı aşkın süre önce Türk Telekom’a başvuru yapılmıştır. Bu süreçte defalarca Seferihisar Türk Telekom şubesine gidilmesine ve başvurunun durumunun sorgulanmasına r...

Türk Telekom ADSL kullanıcısıyım ve 2025 Kasım ayından bu yana ev internetimde sürekli kopma ve ciddi hız düşüklüğü soru...nu yaşıyorum. Defalarca arıza kaydı açmama rağmen sorun kalıcı olarak giderilmiyor, bağlantı bir süreliğine düzelip tekrar kopma ve hız problemi yaşamaya devam ediyorum. Müşteri h...

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 2 hafta önce faturalı hattan faturasız hatta geçiş yaptım. Geçiş sonrasında, fatura...lı hatta ait mevcut faturalarımın ödenmesi için hattıma 1.000 TL bakiye yükledim. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, faturalı hattan kalan faturaların bu tl bakiyesinden tahsil...

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 28 Ağustos’tan beri, yani 27 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Arızayı... defalarca bildirmeme rağmen hiçbir müşteri temsilcisi sorunu çözemedi ve bu süre boyunca adresime tek bir teknik ekip dahi yönlendirilmedi. Tüm yönlendirmeler sadece telefon üzeri...

Türk Telekom mobil hattım için birkaç gündür müşteri hizmetlerine kesinlikle bağlanamıyorum. Taahhüdümün sonu yaklaştığı... için Türk Telekom tarafından aranıyorum ancak çalışma saatlerimde olduğum için bu aramaları açamıyorum. Kendi imkanlarımla müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli telesekreter...

Türk Telekom’a ait 0553 *** ** 64 numaralı hattımı bir süre önce faturalıdan faturasız hatta geçirmek için işlem yaptım.... Bu işlem sırasında müşteri temsilcisi, hat kapatma ücreti olarak 1.300 TL’nin son faturama yansıyacağını, bu tutarı ödemem gerektiğini söyledi ve ben de bu şartı kabul ettim. Son ...

Temmuz ayında hiçbir işe yaramadığı için kullanmaya çalıştığım Magnet kablosuz internet modemini de iade ederek magnet h...esabımı kapattım. Komşularım da aynı sorunu yaşadıkları için beni uyarmışlardı iade tutanağı tutturdum ve aldım. Velhasıl aynı komşularımın yaşadığı gibi modemi iade etmiş olmama r...

Türk Telekom mobil hattım ön ödemeli tarife kullanırken 11 Eylül günü saat 10:10 civarında 0555********00 numaralı hatta...n arandım ve faturalı tarifeler hakkında bilgilendirildim. Görüşmede sunulan faturalı teklifi kabul ettim, ardından gelen sözleşme/onay SMS’lerini de onayladım ve telefonumu yenide...

Türk Telekom mobil hat tarifesine geçmek için internet üzerinden başvuru yaptım, ardından müşteri temsilcisi beni arayar...ak işlemleri tamamladı. Görüşmede özellikle teslimat konusunda ev adresim ile hattın teslim edileceği adresin farklı olduğunu belirttim ve teslim adresimin iş adresim olmasını iste...

Bana yasal olmayan faturalar gönderip ödemem için avukatlar tarafından rahatsız edildim. Ben yaptıkları faturaların yasa...l olmadığını açıklamama rağmen avukatlar ve müşteri temsilcileri "ödemeniz lazım, aksi takdirde icra sürecini başlatacağız" gibi tehditlerde bulundular. Son olarak ödemeyi yaparak ...

Giresun Merkez Güveç köyü Mahmutcalı Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Mahallemizde sabit internet hattını sağlayan kabloda... bir kopma olduğu için yaklaşık 15 gündür tüm mahallede internet hizmeti alamıyoruz. Bu süreçte her gün Türk Telekom’u aramama rağmen her seferinde farklı bir bahane sunuluyor ve ...

Türk Telekom tarafından tarafıma, tarife değişikliği işlemi ile birlikte 15.09.2026 tarihinde 500 TL tutarında Amazon he...diye çeki taahhüt edildi. Daha sonra tarafıma iletilen Amazon hediye çeki kodunu Amazon hesabımda kullanmak istediğimde, sistemde “hediye kartı talep kodu geçersiz” şeklinde bir ha...

Uzun süredir kullandığım Tivibu uydu aboneliğimi (abonelik no: 7046786286) yaklaşık 1 aydır kapatmak istiyorum ancak hiç...bir kanaldan işlem gerçekleştiremiyorum. Türk Telekom online işlemler üzerinden fesih ve Tivibu işlemleri sayfalarına girdiğimde sürekli “şu an hizmet veremiyoruz” benzeri uyarılar...

Türk Telekom tarafından babam H**** Ç**** adına kayıtlı olan 05********49 numaralı hattı 26 Temmuz tarihinde “Güvenli 20...GB” isimli faturalı tarifeye geçirirken, müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde bana açıkça ilk 3 ay içerisinde cayma bedeli ödemeden tarifeden çıkabileceğim bilgisi v...

Türk Telekom’un müşteri hizmetleri konusunda yaşattığı olumsuzluğu artık tahammül edemediğim için yazıyorum. Bir fatural...ı, bir faturasız olmak üzere 2 hattım var ve 444 1 444’ü ne zaman ararsam arayayım asla canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Sürekli aynı sesli yanıt saçmalığı içinde döndürülüyorum...

Türk Telekom altyapısıyla ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Kiraya verdiğimiz, yaklaşık bir yıllık olan y...eni binamızın salon camının tam önünden, dış cephe boyunca Türk Telekom’a ait kablolar geçiyor. Bu kablolar hem ciddi bir güvenlik ve tehlike riski oluşturuyor hem de doğrudan salo...