Yeni SIM Kartımda Mobil İmza Çalışmıyor, Cevap Yok

Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık iki ay önce mobil imza onaylı yeni SIM kart çıkarttım, yeni hat ve mobil imza ücretlerini de ödedim. Bugün sabah saat 10.00’dan itibaren mobil imza ile işlem yapmak istediğimde “İmzalama işlemi yapılırken hata oluştu” uyarısı ile karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde işlemimi tamamlayamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri temsilcilerini aradığımda, çözüm için evrakmobil@Türk Telekom adresine mail göndermem istendi. Bu adrese üç farklı kez e-posta göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Hem yeni SIM kart hem de aylık mobil imza ücreti ödemiş olmama rağmen, mobil imza hizmetini kullanamıyorum ve neden böyle bir hata aldığım konusunda da bilgilendirilmiyorum. Mobil imza işlemlerimin ivedilikle çalışır hâle getirilmesini ve bu hatanın sebebinin tarafıma açıkça açıklanmasını talep ediyorum.