to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Onayı Olmadan Ücretli Servis Ve Fatura Artışı
Türk Telekom cep telefonu hattıma son iki faturamda normalden çok daha yüksek tutarlar yansıtılmaktadır. Müşteri hizmetlerini aradığımda, benim haberim ve açık onayım olmadan ücretli bir servise katıldığım söyleniyor. Neye, nasıl onay verdiğimi bilmediğim, tamamen habersiz olduğum bu ücretli servisten dolayı mağdur ediliyorum.
Daha önce de benzer bir şekilde faturam kabarık gelmiş, itiraz etmeme rağmen bir çözüm üretilmemiş ve ücreti ödemek zorunda bırakılmıştım. Şu anda da 9 Kasım 2026 kesim tarihli faturam 611,04 TL olarak yansıtılmış durumda ve yine ücretli bir servise bağlanıyor. Düzenli ve iyi kazancı olan biri değilim, bu şekilde haberim olmadan yapılan kesintilerle faturalarım kabardıkça gerçekten zor durumda kalıyorum.
Hiçbir şekilde onaylamadığım, ne olduğunu bile bilmediğim bu ücretli servisin hattımdan derhal iptal edilmesini, bu servis nedeniyle hattıma yansıtılan tüm haksız ücretlerin detaylı olarak incelenip iade edilmesini talep ediyorum. Benim açık, net ve ispatlanabilir onayım olmadan hiçbir ücretli servis başlatılmamasını ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
