Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Telesekreterde Kalma Şikayeti

Türk Telekom mobil hattım için müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum. Yaklaşık 10 dakika hatta beklememe rağmen her denememde telesekreterde kalıyor, canlı bir müşteri temsilcisine aktarılamıyorum. Telesekreter üzerinden de işimi halledemiyorum çünkü ihtiyaç duyduğum seçenekleri sunmuyor.

Bu durumla defalarca karşılaştım ve artık gerçekten bıktırıcı bir hale geldi. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için yaşadığım sorunları iletemiyor, destek alamıyorum. İlgili çağrı merkezi sisteminin gözden geçirilerek müşterilerin makul sürede ve sorunsuz bir şekilde müşteri temsilcisine bağlanabilmesinin sağlanmasını talep ediyorum.

İnceleme yapılabilmesi için telefon numaramın son 3 hanesinin 264 olduğunu belirtmek istiyorum.