Türk Telekom Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Sorunu

Türk Telekom mobil hattımda uzun süredir müşteri hizmetlerine bağlanma sorunu yaşıyorum. Ne zaman 444’lü numarayı ya da müşteri hizmetleri hattını arasam, sadece telesekreter menüsünde dolaşmak zorunda kalıyorum ve hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanma seçeneği sunulmuyor. En son yaklaşık 10 dakika önce tekrar aradım ve yine aynı durumla karşılaştım.

Müşteri hizmetlerine bağlanamadığım için hattım üzerinden yapılmış bazı işlemler ve satın alınan ürünlerle ilgili bilgi alamıyor, iptal taleplerimi de iletemiyorum. Sürekli menüler arasında dolanmak zorunda kalmak hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.

Türk Telekom’dan, aradığımda net ve ulaşılabilir bir “müşteri temsilcisine bağlanma” seçeneğinin sunulmasını ve müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşabileceğim bir menü düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum.