to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerinden Net Bilgi Alınamıyor, Mağdur Oldum
Yaklaşık 1 ay sonra Türk Telekom 100 Mbps fiber ev interneti paketimin taahhüt süresi dolacak. Son günlerde birkaç kez aranarak muhtemelen taahhüt yenileme için bilgilendirildim. Bunun üzerine 15.11.2025 tarihinde saat 19:45 civarı 444 0 375 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Mobil uygulamada bana özel tanımlanan indirimli kampanyaları incelediğimde, 200 Mbps fiber paketinde aynı hız için farklı fiyatlar olduğunu gördüm ve bu konuda bilgi almak istedim. Ancak, müşteri temsilcisi bana “size tanımlı teklifleri göremiyoruz” şeklinde cevap verdi. Kampanya tekliflerinin ne kadar süre geçerli olacağını sorduğumda da yine aynı cevabı aldım.
Sorularıma net ve açıklayıcı yanıtlar alamadım. Müşteri hizmetlerinin bu tür temel konularda yardımcı olamaması beni mağdur etti. Merak ettiğim konularda bilgi almak istiyorum ve yetkili birimlerden bu konuda geri dönüş bekliyorum. Kurumun kampanyaları ile ilgili soru sorduğumda cevap verilemiyorsa müşteri hizmetleri ne işe yarıyor?
