Müşteri Hizmetlerinden Net Bilgi Alınamıyor, Mağdur Oldum

Umut

16 Kasım 2025 01:32

833

Yaklaşık 1 ay sonra Türk Telekom 100 Mbps fiber ev interneti paketimin taahhüt süresi dolacak. Son günlerde birkaç kez aranarak muhtemelen taahhüt yenileme için bilgilendirildim. Bunun üzerine 15.11.2025 tarihinde saat 19:45 civarı 444 0 375 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Mobil uygulamada bana özel tanımlanan indirimli kampanyaları incelediğimde, 200 Mbps fiber paketinde aynı hız için farklı fiyatlar olduğunu gördüm ve bu konuda bilgi almak istedim. Ancak, müşteri temsilcisi bana “size tanımlı teklifleri göremiyoruz” şeklinde cevap verdi. Kampanya tekliflerinin ne kadar süre geçerli olacağını sorduğumda da yine aynı cevabı aldım.

Sorularıma net ve açıklayıcı yanıtlar alamadım. Müşteri hizmetlerinin bu tür temel konularda yardımcı olamaması beni mağdur etti. Merak ettiğim konularda bilgi almak istiyorum ve yetkili birimlerden bu konuda geri dönüş bekliyorum. Kurumun kampanyaları ile ilgili soru sorduğumda cevap verilemiyorsa müşteri hizmetleri ne işe yarıyor?

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Yenilemede Söz Verilen İndirim Faturama Yansıtılmadı, Mağdur Edildim

Selçuk

Türk Telekom

23 Ekim 2025 13:24

577

24.09.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerinden aranarak 100 Mbps ev interneti taahhüdümü telefon üzerinden yeniledim. Görüşme sırasında bana, taahhüt indiriminin yanında %25 ekstra indirim uygulanacağı ve bu iki indirim birleşince modem ücreti dahil toplamda 640 TL ödeyeceğim bilgisi veril...

taahhut-yenilemede-soz-verilen-indirim-faturama-yansitilmadi-magdur-edildim-1.jpg

Mevcut Müşterilere Yüksek Fiyat Ve İndirim Sunulmaması Nedeniyle Mağduriyet

Firat

Türk Telekom

20 Eylül 2025 23:22

862

Uzun süredir Türk Telekom Fiber 50 Mbps internet müşterisiyim. Taahhüdüm 28.09.2025 tarihinde sona erecek. Taahhüt yenilemek istediğimde, bana modem dahil aylık 745 TL fiyat sunuldu. Ancak yeni başvuru yapanlara aynı paket 700 TL olarak veriliyor. Üstelik başka operatörlerde 100 Mbps paketler 520 TL...

1 Yorum

Enver sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütlü Kampanya Fiyatı Uygulanmadı, Yüksek Fatura Şoku

Enver

Türk Telekom

31 Ekim 2025 12:22

488

Uzunca bir süredir Türk Telekom kullanıyorum geçenlerde taahhüdümün bitmesine yakın (5ay+10ay) 200 Mbps fiber ev internet hizmetine taahhüt yaptım. Abonelik sırasında kampanya kapsamında indirimli fatura sözü verilmişti. Ancak kampanya koşulları geçerli olmadığı için faturam beklediğimden yüksek gel...

taahhutlu-kampanya-fiyati-uygulanmadi-yuksek-fatura-soku-1.jpg

Türk Telekom 200 Mbps Hizmetini Vermedi

Ensar

Türk Telekom

10 Kasım 2023 18:20

1.833

Türk Telekom Fiber İnternet kullanıcısıyım. 27.10.2023 tarihinde paket yenileme ve taahhüt vermek için arandım. Burada benimle iletişime geçen müşteri temsilcisi hanımefendi, hattımın 200 Mbps desteklediğini ve 100 ile 200 Mbps arasında 40 liralık fark olduğunu aktardı. Bu nedenle kampanyayı kabul e...

Samet sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Yenilemesinin Hemen Ardından Daha Uygun Fiyat Teklifiyle Mağduriyet

Samet

Türk Telekom

31 Ekim 2025 11:24

417

Türk Telekom ev interneti için 75 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. 30.10.2025 tarihinde saat 22-23 civarında uygulama üzerinden taahhüt yenilemesi yaptım. Ancak ertesi gün, 31.10.2025 saat 10-11 arasında kampanya birimi tarafından arandım ve aynı paket için daha düşük bir fiyat teklif edildi. Taahh...