Mükerrer Ödeme Ve İade Talebi

Türk Telekom hattıma tanımlı otomatik fatura ödeme talimatım sebebiyle 10 Ağustos tarihinde Akbank hesabımdan aynı fatura tutarı olan 891 TL iki kez çekilmiştir. Yani aynı döneme ait tek bir faturam olmasına rağmen hesabımdan 891 TL’lik ödeme mükerrer olarak tahsil edilmiştir.

Durumu fark ettikten sonra önce Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana operatörle iletişime geçmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Türk Telekom bayiine gittim ancak bayideki çalışanlar bu konuda işlem yapamayacaklarını, ana merkeze gitmem gerektiğini belirttiler. Ardından dekontları da ekleyerek e-posta yoluyla başvuru yaptım fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve şu ana kadar yaptığım başvurulardan da bir sonuç alamadım.

Türk Telekom hattım 05xx xxx xx ile biten numara üzerindendir. Hesabımdan yapılan fazla tahsilatın bir an önce tespit edilerek fazladan çekilen 891 TL’nin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili banka ve operatör arasında yönlendirilmeden, net ve yazılı bir şekilde bilgilendirilmek ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum.