Mükerrer Fatura Ödemesi Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom faturalı mobil hattıma ait Nisan ayı faturası, önce elden ödeme yaptığım, ardından da banka otomatik ödeme talimatı tarafından tekrar tahsil edildi ve aynı fatura için toplam 514,25 TL mükerrer ödeme oluştu.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ancak defalarca farklı birimlere aktarıldım, net bir muhatap bulamadım. Ödediğime dair dekontları da iletmeme rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı ve tarafıma geri dönüş de sağlanmadı. Yıllar sonra bile en ufak bir eksik ödeme olduğunda hemen borç çıkarabilen bir kurumun, tüketici lehine olan fazla ödemeyi kendiliğinden tespit edip düzeltmemesi kabul edilebilir değil.

Türk Telekom’un hesaplarını kontrol ederek bu mükerrer ödemeyi tespit etmesini, fazla alınan tutarı hiçbir ek işlemle uğraştırmadan bir sonraki faturamdan mahsup etmesini talep ediyorum.