to read complaints and reviews, or file yours.Moonkid Aboneliği Yanlışlıkla Yapıldı, İptal Edildi Ve İade Onayı Olmasına Rağmen Faturaya İşlendi
28 Mayıs’ta Türk Telekom hattım üzerinden, 0506********57 numaralı GSM hattımla Moonkid isimli servise yanlışlıkla abonelik yaptım ve 279,00 TL’lik ücretlendirme için bilgi mesajı geldiği anda hiç vakit kaybetmeden cayma işlemi yaptım. Ardından hem cayma işleminin yapıldığına hem de tutarın iade edildiğine dair bilgilendirme mesajı aldım.
Buna rağmen ilgili tutar Haziran 2026 dönemi faturama yansıtılmış ve 22 Haziran kesim tarihli faturama eklenmiştir. Bugün çağrı merkezini aradığımda, işlemi benim onayladığım söylenerek herhangi bir iadenin mümkün olmadığı, daha önce benzer bir durumda iade yapılmış olmasına rağmen o kayıtlara ulaşılamadığı ifade edildi.
Hem aboneliği anında iptal etmiş olmama hem de iade yapılacağına dair bilgilendirme mesajı almama rağmen bu tutarın faturama yansıtılmasını kabul etmiyorum. Haziran 2026 dönemine ait faturamdan Moonkid üyeliği için yansıtılan 279,00 TL tutarının kaldırılarak faturamın güncellenmesini talep ediyorum.
