Modemi Teslim Ettiğim Hâlde 3.000 TL’lik Haksız Fatura Kesildi

TTNET internet aboneliğimin nakil işlemi sonrasında yeni adresime taşındığımda tarafıma yeni bir modem verildi ve eski modemi iade etmem gerektiği belirtildi. Ben de eski modemi belirtilen şekilde teslim ettim ve 02.02.2026 tarihli cihaz teslim belgesini aldım.

Tüm bunlara rağmen sistemde sanki modemi iade etmemişim gibi işlem yapılarak tarafıma cihaz iadesi sebebiyle 3.000 TL tutarında ek fatura çıkarıldı. Bu faturanın son ödeme tarihi 16.03.2026 olup, bu tutarı ödemem isteniyor.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ve benden istenen mail adresine teslim belgesinin fotoğrafını gönderdim, üzerinden 5 gün geçmesine rağmen halen hiçbir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Modemi resmi teslim belgesiyle birlikte iade etmiş olmama rağmen haksız yere çıkarılan 3.000 TL tutarındaki ek faturanın iptal edilmesini ve sistem kayıtlarımın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 1786092369’dur.