to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom aboneliğim kapsamında kullandığım modemleri daha önce iade etmeme ve bu konuda defalarca arama yapıp e-posta göndermeme rağmen tarafıma haksız şekilde ücret yansıtıldığını düşünüyorum. Modemleri ilk teslim ettiğimizde herhangi bir evrak verilmedi, daha sonra tekrar gidip teslimatla ilgili evrak talep ettik. Taşınma durumumuzdan sonra modem değişikliği yapıldı ve taahhüt yenilendi. 14.12.2025 tarihinde iki cihaz için de “abonelik cihaz iade tutanağı” düzenlenip tarafıma verildi.
Tüm bu sürece rağmen 16.01.2026 tarihinde gelen faturamda, normalde yaklaşık 690 TL gelmesi gerekirken 1.499,82 TL tutarında fatura çıkarılmış ve bu tutar tarafımdan tahsil edilmiştir. Aradaki farkın modem iadesiyle ilgili haksız bir yansıtma olduğunu düşünüyorum. 05.01.2026 tarihinde elimdeki tüm evrakları ve bilgileri içeren bir e-postayı Türk Telekom’a ilettim. 13’ünde tekrar aradığımda araştırma açıldığı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Modemleri teslim etmiş olmama ve cihaz iade tutanaklarının verilmiş olmasına rağmen bu şekilde yüksek bir fatura çıkarılmasını ve tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Fazla alındığını düşündüğüm tutarın tarafıma iade edilmesini ve faturamın gerçek kullanım ve taahhüt koşullarına göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım modemi 28.12.2025 tarihinde Türk Telekom müdürlüğüne teslim ederek iade ettim. Modemi bizzat müdürlüğe bıraktığım halde, sonrasında tarafıma 766 TL tutarında modem ücreti yansıtılmış bir fatura gönderildi. İade işlemini eksiksiz yapmış olm...
Türk Telekom evde internet aboneliğim İstanbul Esenyurt’ta ve 1797109272 hizmet numarasıyla kullanıyorduk. Taahhüdümüzün 4 Ocak’ta bitecek olması nedeniyle Aralık ayının son haftasında internetimizi iptal ettirip başka bir internet sağlayıcısına geçtik. 28 Aralık’ta tarafıma “Modem iade işlemleriniz...
Türk Telekom ev internetimi 10/12/2025 tarihinde kapattırdım ve modemi de 16/12/2025 tarihinde Kayseri Melikgazi’deki Türk Telekom müdürlüğüne teslim ettim. Teslim sırasında cihaz iade tutanağı da düzenlendi ve bu tutanak şu anda hâlâ elimde bulunuyor. Tüm bunlara rağmen Aralık ayına ait faturama 8...
Türk Telekom üzerinden uzun süredir kullandığım fiber internet aboneliğimi sonlandırarak 17.12.2025 tarihinde başka bir firmaya geçiş yaptım. Bu süreçte tarafıma modemimi iade etmem gerektiği bildirildi, ben de modemi ilgili birime teslim ettim ve teslim sırasında cihaz iade tutanağını da bizzat ald...
30 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom evde internet aboneliğimi TurkNet’e taşımak için başvuruda bulundum. TurkNet’ten aldığım bilgilendirme SMS’leri ve yaptığım görüşmeler sonucunda, geçişimin 1–2 gün içinde sağlanacağı, cayma bedelimin karşılanacağı ve modemi iade etmeme gerek olmadığı, modemin Tu...
Yorumlar