to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom Fiber internet hizmetimi iptal ettirdim. 26 Aralık 2025 tarihinde ise modemi teslim etmek için Konya Türk Telekom Mevlana Şubesi’ne gittim. Şubedeki görevli kimliğimi istedi, sistemden giriş yaptı, modemi kontrol etti ve işlemlerin tamamlandığını söyledi. Ben özellikle başka yapmam gereken bir şey olup olmadığını sorduğumda, “Hayır” cevabını alarak şubeden ayrıldım.
Buna rağmen gelen ilk faturamda, modemi teslim etmiş olmama karşın 1.016 TL tutarında modem ücreti yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak 1798847088 hizmet numaralı hattım için şikayet kaydı oluşturdum ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemimin sonuçlandırıldığını ve cihaz teslim tutanağının tarafınıza e-posta ile iletilmesi gerektiğini, bu evrak olmadan yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Şube tarafından bana herhangi bir cihaz teslim tutanağı verilmediğini, tüm işlemlerin yalnızca kimliğim üzerinden gerçekleştirildiğini belirttim. Buna rağmen personel hatasından kaynaklanan bu durum nedeniyle, modemi fiilen teslim etmiş olmama rağmen modem ücretini ödemek zorunda bırakıldım.
Şube işlem kayıtlarım ve sistem üzerinden modem teslim sürecimin incelenerek, haksız yere tahsil edilen 1.016 TL modem bedelinin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom internet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra yazlık adresimde bulunan modemin iade edilmesi gerektiği, aksi halde ücretinin tarafıma yansıtılacağı tarafıma bildirildi. Bunun üzerine 01.12.2025 tarihinde yazlığa giderek modemi aldım ve Avcılar’daki yetkili Türk Telekom merkez ofisine (Me...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimi 2025 yılında, yaşadığım şebeke sorunları nedeniyle iptal ettirdim. İptal sırasında, modemi en geç bir hafta içinde teslim etmem gerektiği, aksi halde modem ücretinin son faturaya yansıtılacağı tarafıma açıkça bildirildi. Ben de bu bilgiye güvenerek 11. Ay içeris...
Türk Telekom sabit internet aboneliğimi 09 Aralık 2025 tarihinde kapattırdım. Bana, modemi iade etmem gerektiği, aksi halde 2.170 TL modem ücreti faturalandırılacağı söylendi. Bunun üzerine 16 Aralık 2025 tarihinde merkeze giderek modemi teslim ettim ve modem iadesine dair yazılı bir belge aldım. T...
Türk Telekom evde sabit internet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra tarafıma teslim edilen modemi 25 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom Müdürlüğü’ne giderek teslim ettim ve modem iadesiyle ilgili belge/teslim fişimi de aldım. Buna rağmen son faturama, son ayın internet kullanım ücretiyle birlikte y...
Türk Telekom altyapımın yenilenmesi sürecinde bizi bir süre internetsiz bıraktı ve altyapının fiber internete geçeceği bildirildi. Bu süreçte müşteri ...
Yorumlar