Modemi Teslim Alınmadığı İçin Haksız Modem Ücreti Talep Ediliyor

Samsun Canik’te bulunan Türk Telekom bayisinden yaklaşık 14 gün önce evde internet aboneliği başlattım. Bugün aboneliği iptal ettirmek ve modemi teslim etmek için aynı bayiye gittiğimde modemi teslim almadılar ve işlem yapamayacaklarını söylediler.

Daha sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, 14 gün geçtiği gerekçesiyle modemin ücretini ödemem gerektiği söylendi. Aboneliğimin üzerinden çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen hem bayinin modemi teslim almaması hem de hiçbir şekilde çözüm sunulmadan “bu parayı ödeyeceksiniz” denilmesi beni mağdur etti.

Modemi bayiye teslim etmek ve haksız bir modem ücreti ödemeden bu sürecin çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.