to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Bayileri Modemi Almadı, Faturalanma Korkusu
Türk Telekom ev internet aboneliğimi iptal ettim ve modemi ile diğer ekipmanları iade etmem gerektiği tarafıma bildirildi. Özellikle modemi nereye teslim etmem gerektiğini sorduğumda, müşteri hizmetleri tarafından Türkiye’nin herhangi bir Türk Telekom bayisine iade edebileceğim söylendi.
Bugün Giresun Espiye’de bulunan Türk Telekom bayilerine modem ve ekipmanları iade etmek için gittim, ancak bayiler cihazları teslim almayacaklarını, “biz bayiyiz, il merkezindeki genel merkeze iade edin” diyerek geri çevirdiler. Müşteri hizmetlerinin söylediğinin kendilerini bağlamadığını belirttiler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Bu durum nedeniyle cihazları iade edemiyorum ve ileride modem ve ekipman bedellerinin tarafıma faturalandırılmasından endişe duyuyorum. Sanki bilerek cihazları teslim almayarak daha sonra bedellerini fatura etmek istiyorlarmış gibi bir durumla karşı karşıya bırakılıyorum ve mağdur ediliyorum.
Müşteri numaram 1780284771’dir. Modem ve ekipman iade sürecimde, bana söylenen şekilde herhangi bir Türk Telekom bayisinden sorunsuz teslim alınmasını, aksi halde cihaz bedellerinin tarafıma fatura edilmemesini ve bu konuda net bir çözüm ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
