Modem Teslimatı Geciktiği İçin Sözleşmenin İptali Ve Ücret İadesi Talebi

TTNET üzerinden 12.01.2016 tarihinde İstanbul Çatalca’daki adresim için internet başvurusu yaparken modem satın aldım, ancak aradan 18 gün geçmesine rağmen modem hâlâ elime ulaşmadı ve resmen eve tıkılıp kaldık.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde modemin kargoya verildiğini, kargoyla iletişime geçmem gerektiğini ve çeşitli numaralarla yönlendirme yapıldığını söylediler; fakat somut hiçbir çözüm sunulmadı ve modem hâlâ ortada yok. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de internet hizmetinden yararlanamadığım için mağdur oldum.

Artık bu süreçten yorulduğum için modem gönderimini beklemek istemiyorum. 8811781714 numaralı başvuruma ait modem siparişimin ve buna bağlı sözleşmenin iptal edilmesini, varsa yansıtılan ücretlerin de iade edilmesini talep ediyorum.