Ücretsiz Kullanılan Fiber Modem İçin Haksız Ücret Kesintisi Talebi

Türk Telekom aboneliğimde, yıllar önce yalın internet kullanırken adresime fiber altyapı çalışması yapılarak ücretsiz olarak fiber internete geçirildim ve kurulum ile birlikte modem de ücretsiz olarak tarafıma verildi. Fiber internete geçişten sonra en az bir kere daha tarife değişikliği yapılmasına rağmen herhangi bir modem ücreti yansıtılmadı.

Ankara Etimesgut’taki adresimde kayıtlı olan hattıma ilişkin olarak 27.02.2026 tarihinde “100 Mbps limitsiz, 2 ay ücretsiz, 20 ay kampanyası, aylık 790 TL” tutarındaki tarifeye geçiş yaptım. Bu tarife değişikliği sırasında Türk Telekom online işlemler ekranında, yaklaşık 5–6 sene boyunca ücretsiz olarak kullanılan ve kurulumu yapılan fiber modem için “modem ücreti” adı altında aylık 29,90 TL alınacağını gördüm.

Yıllardır aynı modemle hizmet almama rağmen bugüne kadar hiçbir modem ücreti yansıtılmamışken, 5–6 sene sonra böyle bir bedelin çıkarılmasını haksız bir uygulama olarak görüyorum. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

İnternet paketimden modem ücretinin alınmamasını, ücretsiz olarak evime kurulan ve yıllardır bedelsiz kullanılan modem için geriye dönük ya da bundan sonraki dönemlerde herhangi bir modem ücreti yansıtılmamasını ve bu haksız kazanç niteliğindeki işlemin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.