Modemi Değiştirmeme Rağmen Hız Düşüklüğü Ve Fatura İndirimi Talebi

Uzun süredir Türk Telekom Evde İnternet 50 Mbps sınırsız paketi kullanıyorum ancak internet hızım sürekli düşük olduğu için hizmetten verim alamıyorum. Evdeki tüm cihazlarda aynı sorun yaşanıyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyoruz.

Bu durum çok uzun zamandır devam ettiği için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Sorunun modemden kaynaklandığını söyleyerek yönlendirme yaptılar, ben de modemi değiştirerek yeni modem kullanmaya başladım. Ancak modemi değiştirmeme rağmen hız problemi aynen devam ediyor. Daha önce arıza kaydı da açtırdım fakat tarafıma herhangi bir kayıt numarası iletilmedi ve sorun çözülmedi.

Almış olduğum paketi gerçek hızında ve stabil şekilde kullanamadığım için ödediğim ücretin sunulan hizmet kalitesine göre yüksek kaldığını düşünüyorum. Bu nedenle yaşadığım hız düşüklüğü sorunu çözülene kadar faturalarımda indirim yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.