Modem Ücreti Kesintisinin Durdurulması Ve Geri Ödemesi Talebi

Türk Telekom fiber internet aboneliğim kapsamında, hiç kullanmadığım halde tarafıma modem ücreti yansıtılmaktadır. Haziran 2025’te başlayan taahhüdümden bu yana faturalarımda düzenli olarak modem ücreti görülüyor. Daha önce bu konuda şikayette bulunmam üzerine, Şubat 2026 tarihinde bana taahhüt sürem boyunca artık modem ücreti alınmayacağına dair bir e-posta gönderildi. Buna rağmen ilgili e-postadan sonra da faturalarıma modem ücreti yansıtılmaya devam etmektedir.

Modemi fiilen kullanmıyorum ve bana yazılı olarak modem ücretinin alınmayacağı bildirilmiş olmasına rağmen bu ücretin kesilmesini kabul etmiyorum. İlgili e-postanın ekran görüntüsü de elimde mevcuttur ve istenmesi halinde paylaşabilirim. Bu nedenle en azından bundan sonraki dönem için tarafıma kesinlikle modem ücreti yansıtılmamasını, ayrıca mümkünse Şubat, Mart ve Nisan aylarına ait üç faturadaki modem kullanım ücretlerinin faturalarımdan mahsup edilmesini talep ediyorum.

Gerekirse modemi de istenen adrese veya bir Türk Telekom noktasına iade etmeye hazırım. Hizmet numaram 1783281274, abonelik ismim Özgür K****’dır. Yaşadığım bu mağduriyetin, tarafıma verilen yazılı taahhüt de dikkate alınarak kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.