Kullanmadığım Fiber İnternet Ve Modem Ücretleri İçin Haksız Fatura

Türk Telekom fiber internet aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 01.07.2025 ile 01.02.2026 tarihleri arasında yurt dışında olmama ve interneti hiç kullanmamama rağmen düzenli olarak fatura çıkarıldı ve bunları ödedim. Taahhüdümün bittiği söylenerek, kullanmadığım internet için bu kez iki katına yakın fatura tutarı çıkarıldı ve toplamda yaklaşık 1547 TL ödeme yaptım.

Aboneliği kapattırmak istediğimde ise, modem zaten benim olmasına rağmen modemi iade edersem faturadan biraz düşüş olacağı, etmezsem yüksek fatura ödemek zorunda kalacağım ifade edildi. Müşteri hizmetleri ve görüştüğüm birim bu durumun böyle olacağını adeta dayatarak başka bir seçenek sunmadı. Sonuç olarak, hem kullanmadığım internet için hem de kendi modemim üzerinden çıkarılan bedellerle haksız bir şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ankara Mamak’ta kullandığım bu abonelik için, kullanmadığım halde tahsil edilen fazla ücretlerin ve modem üzerinden çıkarılan bedelin iadesini talep ediyorum. Bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını rica ediyorum.