Modem Teslimatı Gerçekleşmediği İçin İnternet Hizmeti Sağlanmadı Ve Ücret Alınıyor

Türk Telekom üzerinden modem siparişi verdim ancak çalıştıkları Jetlogi firmasıyla teslimat tarihinde sorun yaşadım. Teslimat gerçekleşmeyince modem siparişimi iptal ettim ve bana en yakın Türk Telekom bayisinden modem satın alabileceğim söylendi. Ancak Aydın Nazilli merkez Türk Telekom bayisine gittiğimde ellerinde modem olmadığını, arıza kaydı oluşturmam gerektiğini belirttiler.

5 Mayıs’tan bu yana internet hizmetimden hiç yararlanamıyorum, buna rağmen yaklaşık bir aydır alamadığım hizmetin bedelini ödüyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net bir bilgi verilmiyor, sorunuma çözüm üretilemiyor. Nazilli Çarşı şubesini telefonla aradığımda da telefonlar açılmıyor. Hizmet numaram 8806579062’dir.

Ben kargo veya başka bir firma ile uğraşmak istemiyorum, Nazilli merkez veya Çarşı şubesinden şahsen gidip modemimi alarak internetimin bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca 5 Mayıs’tan bu yana kullanamadığım internet için faturamda indirim yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Şikayetimin en kısa sürede değerlendirilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını, aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.