Modem Teslimatı Gecikiyor Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağdur Oldum

Türk Telekom’dan 28.01.2026 tarihinde ev interneti için 87 Mbps, VDSL ve fiber uyumlu modem siparişi verdim. Bugün 22.02.2026 olmasına rağmen modem tarafıma hala ulaşmadı.

Bu süreçte üç kez şikayette bulundum ve 17.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, siparişin kargoya verildiğini ve bu konuda bilgilendirileceğimi söylediler. Daha önceki aramamda da ürünün kargoda olduğunu belirtmişlerdi. Her iki görüşmede de kargo şirketinin benimle iletişime geçeceği ifade edilmesine rağmen, şu ana kadar ne kargo şirketinden ne de Türk Telekom’dan herhangi bir geri dönüş almadım.

Modemin nerede olduğu ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda net bir bilgi alamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Modemimin acilen tarafıma ulaştırılmasını, modemin güncel durumu hakkında açık ve net şekilde bilgilendirilmeyi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.