to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan 5 Kasım tarihinde ev interneti için online olarak modem başvurusu yaptım, ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen modemim hâlâ teslim edilmedi. İstanbul’da olmama rağmen bu kadar uzun bir gecikmeyi kabul edilebilir bulmuyorum.
Yaşadığım gecikme üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, modemin kargoya verildiği söylendi; ancak hangi kargo firmasıyla gönderildiği ve bir takip numarası tarafıma iletilmedi. Buna rağmen modem elime ulaşmadı ve sürecin hiçbir aşamasında sağlıklı bir bilgilendirme yapılmadı.
Türk Telekom’un çalıştığı kargo firmasıyla ilgili yüzlerce şikayet bulunmasına rağmen hâlâ bu firma ile çalışmaya devam etmelerini de ayrıca sorunlu buluyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle modem siparişimin iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Türk Telekom’dan fiber internet aboneliği başlattım ve modem teslimatının Jetlogi adlı kargo firmasıyla yapılacağı belirtildi. Ancak modem teslimatı 5 gündür gecikti. Kargo firmasını aradığımda teslimat günü olarak dün bilgi verdiler, bu nedenle tüm gün evde bekledim fakat kimse gelmedi. Jetlogi müş...
5 Ekim’den bu yana Türk Telekom’dan faturaya ek olarak satın aldığım yeni modem tarafıma ulaşmadı. Taahhüdüm bitince başka bir tarifeye geçirildim ve mevcut modemimin yeni tarifeyi desteklemediği söylendi. Bunun üzerine yeni bir modem almam gerektiği belirtildi ve 5 gün içinde elime ulaşacağı bilgis...
Türk Telekom’dan taahhütlü olarak modem aldım. Teslimatın 13 gün önce yapılacağı söylendi ancak hala modemi teslim alabilmiş değilim. Modem İstanbul Maltepe adresime gönderildi ve bu süre boyunca evde olmamıza rağmen, anlaşmalı kargo firması “evde yoktunuz” diyerek teslimat yapmadı. Türk Telekom müş...
9 Eylül tarihinde ev internetimde DSL ışığı yanmadığı için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Modemin iç devrelerinde arıza olduğu ve yeni modem almam gerektiği söylendi. Şubelerde modem satışı yapıldığı belirtildi fakat gittiğim şubelerde modem satışı yapılmadığını öğrendim. Bunun üzerine Tü...
Türk Telekom'dan modem siparişi verdim. 5 iş günü içerisinde tarafıma ulaşması gerekiyordu, fakat 5 iş günü geçti ve hala ulaşmadı. Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüşüp kargo firmasının (AGT Kurye) telefon numarasını alıp iletişime geçmek istedim. Sesli komut sistemi bana en geç bu ay, Temmuz...
Yorumlar