Modem Teslimatında Uzun Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme

Türk Telekom’dan 5 Kasım tarihinde ev interneti için online olarak modem başvurusu yaptım, ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen modemim hâlâ teslim edilmedi. İstanbul’da olmama rağmen bu kadar uzun bir gecikmeyi kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım gecikme üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, modemin kargoya verildiği söylendi; ancak hangi kargo firmasıyla gönderildiği ve bir takip numarası tarafıma iletilmedi. Buna rağmen modem elime ulaşmadı ve sürecin hiçbir aşamasında sağlıklı bir bilgilendirme yapılmadı.

Türk Telekom’un çalıştığı kargo firmasıyla ilgili yüzlerce şikayet bulunmasına rağmen hâlâ bu firma ile çalışmaya devam etmelerini de ayrıca sorunlu buluyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle modem siparişimin iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.