to read complaints and reviews, or file yours.Modem Kargo Takibi Yok, Teslimat Bilgisi Alınamıyor
01.02.2026 tarihinde Türk Telekom uygulaması üzerinden “fiber güçlü Premium modem” siparişi verdim. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen modem hâlâ elime ulaşmadı, kargoya verildiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve süreci takip edebileceğim bir bilgi paylaşılmadı. Müşteri numaram 8825958625’tir.
Bu süreçte hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleri kanallarından destek almaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve bir muhataba da ulaşamadım. Ne siparişin durumu ne de kargo süreciyle ilgili net bir bilgi verilmiyor, bu da ciddi bir sorumsuzluk görüntüsü yaratıyor.
Türk Telekom’dan, öncelikle modem siparişimle ilgili net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını, kargonun durumunun ve tahmini teslim tarihinin tarafıma açıkça iletilmesini istiyorum. Eğer süreç daha fazla uzayacaksa siparişimin iptal edilmesini, kısa sürede teslim edilebilecekse de kargomun nerede olduğunu görebileceğim bir takip sistemine erişim sağlanmasını talep ediyorum.
Siparişimin teslimatıyla ilgili hiçbir gelişme yaşanmadı, hiçbir geri dönüş yapılmadı ve bu durumun saygı sınırlarını aştığını düşünüyorum.
