Modem Teslimatı 23 Gün Gecikti, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

16 Nisan 2026 tarihinde Türk Telekom üzerinden bir modem siparişi verdim. 17 Nisan 2026 tarihinde modem Jetlogi tarafından teslim alınmış görünüyor, gönderi numarası 7482593531. Ancak bugün itibarıyla aradan 23 gün geçmesine rağmen modem hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte 3–4 defa Türk Telekom müşteri hizmetleriyle, en az 10 defa da Jetlogi ile görüştüm. Türk Telekom her seferinde ilgileneceklerini ve Jetlogi’yi arayacaklarını söyledi ancak hiçbir değişiklik olmadı. Normal şartlarda 5 iş günü içinde teslim edilmesi gereken modem, defalarca aramama rağmen teslim edilmedi. Jetlogi’yi her aradığımda “teslim edilecek” deniliyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor.

Gecikmeli olarak sözde geçen hafta cumartesi günü teslimat yapılacağı söylendi, o gün de gelmediler ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Şu an sistemde 9 Mayıs teslim tarihi görünüyor ancak bugüne kadar yaşananlardan dolayı bu tarihte de teslim edileceğine inanmıyorum. Bu süreçte evde internet kullanamadığım için mecburen cep telefonumun internetiyle idare ettim ve yaklaşık 20–25 gündür hem zaman kaybı hem de psikolojik olarak ciddi şekilde yıprandım. Ayrıca Türk Telekom’un böyle sorumsuz bir kargo firmasıyla çalışmasını da büyük bir hata olarak görüyorum.

Modemimin hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeye mahal vermeden acilen ve bizzat tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşattıkları bu mağduriyetin Türk Telekom ve Jetlogi tarafından ciddiye alınmasını ve sorunun derhal çözülmesini istiyorum.