to read complaints and reviews, or file yours.Modem Teslim Edilmediği İçin İnternet Paketi Kullanılamıyor Ve Fazla Ücret Ödeniyor
30.12.2025 tarihinde online işlemler üzerinden modem dahil 100 Mbps limitsiz TTNET internet paketi satın aldım. Satın alma esnasında modemin en geç 5 iş günü içinde adresime teslim edileceği belirtildi ancak modemim hâlâ elime ulaşmadı. Bu nedenle yeni aldığım internet paketini kullanıma dahi başlayamıyorum.
Teslimat sürecini yürüten Jetlogi kargo firması randevu işlemi tamamlanamadığı gerekçesiyle modemi bir türlü getirmiyor. Defalarca kez TTNET müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat yaşadığım soruna hiçbir çözüm üretilmedi, modem sevkiyatım da hâlâ gerçekleşmedi. 05.01.2026 tarihinden bu yana bu durumla uğraşıyorum.
Mevcut internet paketimin taahhüdü 08.01.2026 tarihinde sona erdiği için mağduriyetim daha da arttı. Yeni aldığım pakete modemsiz başlayamadığım halde iptal etmeme de izin verilmiyor ve şu an kullanmak zorunda kaldığım eski internetim için çok daha yüksek ücret ödememe neden olunuyor. Tüm bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Karabük Yenice’de bulunan adresim için aldığım hizmete ait müşteri numaram 8853536626’dır. Talebim, yeni aldığım paket fiilen başlayıp modemi teslim alarak kullanıma geçene kadar mevcut eski internet paketimin önceki taahhütlü fiyatından devam ettirilmesi ve bu süreçte benden haksız yere tahsil edilen yüksek ücretlerin iade edilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
TTNET’ten modem dahil internet paketi satın aldım ve modemimin en geç 5 iş günü içinde adresime teslim edileceği belirtildi. TTNET tarafından gönderilen modem Jetlogi adlı kargo firması üzerinden teslim edilecekti; ancak Jetlogi randevu aşamasında modemi bekletiyor ve 3 gündür herhangi bir şekilde tarafıma dönüş yapmıyor.
Jetlogi tarafından randevu için hiç aranmadım, bu nedenle modem bana teslim edilmedi ve yeni internet paketime geçiş yapamıyorum. Mevcut internet paketim bittiği için, yeni paketimin modemi teslim edilmediğinden tarife dışı kullanım yapmak zorunda kalıyor ve yüksek ücret ödemek durumunda kalıyorum.
TTNET müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm ve şikayet kaydı oluşturdum, ancak buna rağmen sorunum çözülmedi. Jetlogi’nin modemi bekletmesi ve beyan edilen süre içinde görevini yerine getirmemesi nedeniyle mağdur edilmek istemiyor, modemimin bir an önce teslim edilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
