to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Modem Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
20.12.2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden modem siparişi oluşturdum. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen modem hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 7219184791’dir. Teslimat adresim İzmir Karabağlar Limontepe olmasına rağmen, süreçte ne sağlıklı bir bilgilendirme aldım ne de makul bir teslimat gerçekleşti.
Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde geri dönüş sağlayacaklarını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sonrasında kendi çabamla Jetlogi kargo firmasının müşteri hizmetlerine ulaştım, bana dalga geçer gibi modemin 07.01.2026 tarihinde elime ulaşacağını belirttiler. Bu kadar gecikmenin ve ilgisizliğin kabul edilebilir bir yanı olmadığını düşünüyorum.
Modem ücretini faturaya yansıtılacak şekilde aldım, buna rağmen teslimat süreci bu kadar aksadı ve süreç boyunca muhatap bulmakta zorlandım. Türk Telekom gibi büyük ve saygın bir firmanın, bu derece sorumluluk almayan bir kargo firmasıyla çalışmasına gerçekten şaşırdığımı ve hayal kırıklığı yaşadığımı belirtmek isterim.
Bu yaşanan aksaklık nedeniyle hem Türk Telekom’dan hem de kargo firması Jetlogi’den özür bekliyor, modemimin en kısa sürede, belirtilen tarihten de önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
