Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Modem
Modem Teslim Edilmediği İçin Taahhüt Yenilenemiyor

ID:34794500

Selami sonuçtan memnun

Çözüldü

Modem Teslim Edilmediği İçin Taahhüt Yenilenemiyor

Selami

Türk Telekom

07 Ocak 16:16

285

Türk Telekom’dan 4 Aralık 2025 tarihinde satın aldığım ve 10 Aralık 2025 tarihinde teslim edilmesi gereken modem, Jetlogi tarafından 33 gündür tarafıma teslim edilmedi. Ürün 5 Aralık’tan beri Jetlogi’de gözükmesine rağmen, beklenen hiçbir teslimat gerçekleşmedi.

Bu süreçte Jetlogi ile internet üzerinden 3 kez, WhatsApp üzerinden 1 kez, telefonla da 2 kez; Türk Telekom ile ise 7–8 kez telefonla ve 1 kez de hizmet binasına giderek defalarca görüşme yaptım. Buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı. 2 Ocak tarihine kadar gelmeyen ürün için, 7 Ocak’ta Jetlogi ile yaptığım telefon görüşmesinde ürünün iptal edilerek iade edilmesini talep etmeme rağmen bu talep de yerine getirilmedi ve hâlâ 30 Ocak’ta teslim edileceği söyleniyor.

Bu gecikme ve belirsizlik nedeniyle, 3 Ocak’ta bitecek olan internet taahhüdüm bir ay boyunca yenilenemedi. Modemin tesliminin veya iadesinin muallakta kalması yüzünden taahhüdümü yenileyemiyor, bu nedenle fahiş fatura ödemek zorunda bırakılıyorum. Ayrıca bölgemde port sorunu olabilmesi ihtimali nedeniyle, mevcut internet hizmetimi tamamen kaybetme riski ile de karşı karşıyayım.

Türk Telekom’un Jetlogi için oluşturduğu şikayet kaydı numaram 5451****93’tür. Adresim İzmir Menderes Gümüldür i̇nönü Mahallesi’ndedir. Satın aldığım modemin en kısa sürede iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve internet taahhüdümün de gecikmeksizin yeniden başlatılmasını talep ediyorum.

modem-teslim-edilmedigi-icin-taahhut-yenilenemiyor-2.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Satın Aldığım Modem Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

İlhan

Türk Telekom

20 Aralık 2025 18:38

323

6 Aralık tarihinde Türk Telekom üzerinden Jetlogi aracılığıyla bir modem satın aldım. Modemin 11 Aralık’ta tarafıma teslim edileceğine dair randevu oluşturuldu, ancak bugün 20 Aralık olmasına rağmen modem hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetleriyle defalarca, toplamda 7-8 kez...

satin-aldigim-modem-teslim-edilmiyor-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Modem Teslimatı Gecikti, Çocuklarım Ödevlerini Yapamıyor

Elif

Türk Telekom

14 Aralık 2025 09:55

439

Türk Telekom üzerinden aldığım Türk Telekom marka modemimin kargo sürecinde Jetlogi firmasıyla ciddi bir sorun yaşıyorum. 25 Kasım’da verdiğim modem siparişim için kargo sistemde dağıtıma çıktı olarak görünmesine rağmen, İstanbul Beylikdüzü’indeki adresime hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Türk Te...

2 Destek

Modem Teslim Edilmediği İçin İptal Ve Ücret İadesi Talebi

Gülşah

Türk Telekom

24 Aralık 2025 19:53

382

16.12.2025 tarihinde Türk Telekom’un yeni modem teklifini kabul ettim ve modemin Jetlogi firması tarafından 18.12.2025 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün 24.12.2025 olmasına rağmen ne gelen var ne giden, modem hâlâ teslim edilmedi. Jetlogi’nin takip ekranında paket günlerdir “d...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Modem Teslimatı Gecikti, Bilgilendirme Yapılmadı

Ahmet

Türk Telekom

14 Kasım 2025 10:55

814

2 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerinden ev interneti taahhüt yenileme işlemi sırasında yeni bir modem siparişi oluşturdum. Görüşme sırasında modemimin en geç 5 iş günü içinde Jetlogi kargo firmasıyla tarafıma teslim edileceği belirtildi. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen modemi...

2 Destek

Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

Modem Teslimatı 21 Gündür Yapılmadı, Bilgilendirme Ve Çözüm Sunulmuyor

Şeyma

Türk Telekom

12 Aralık 2025 15:21

368

21 Kasım’da Türk Telekom tarafından modem kampanyası için arandım ve teklifi kabul ettim. Modemin Jetlogi firması tarafından getirileceği söylendi. Ancak modem gelmeyince Türk Telekom’u aradığımda bana bir takip numarası verildi. Bu takip numarasını girdiğimde gönderici firma ismi görünüyor fakat gö...

1 Destek