Modem Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Türk Telekom’un “İnternette Festivali Devam 6” kampanyası kapsamında, yaklaşık bu ayın başında Türk Telekom tarafından arandım. Mevcut modemimin eski olduğu ve artık yeterli gelmediği, bu nedenle bana aylık 65 TL taksitle yeni bir modem verebilecekleri ve bu modemin en kısa sürede tarafıma ulaştırılacağı söylendi.

Görüşme sonrasında modem bir türlü elime ulaşmayınca yaptığım kontrollerde, modemin Jetloggi isimli firmaya verildiğini öğrendim ve bana Jetloggi’ye ait 721 054 02 21 numaralı kargo takip/kontrol numarası iletildi. Ancak bu numara ile modem hâlâ elime ulaşmadı.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini bir kez arayarak durumla ilgili şikayet oluşturdum ve geri dönüş beklediğim söylendi. Jetloggi firmasını aradığımda ise uzun süre hatta bekletildim, ardından telefonlar yüzüme kapatıldı ve herhangi bir muhatap bulamadım. Ne modemim teslim edildi ne de sürece dair net bir bilgilendirme aldım.

Ya tarafıma söz verilen modem bir an önce gönderilsin ya da modemle ilgili yapılan işlem ve taksitlendirme varsa Türk Telekom tarafından iptal edilsin. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.