Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Modem
Modem Gecikmesi Sebebiyle İnternet Hizmetim Kesildi, Acil Çözüm Talebi

ID:34677579

Modem Gecikmesi Sebebiyle İnternet Hizmetim Kesildi, Acil Çözüm Talebi

Gönül

27 Aralık 2025 00:23

304

Türk Telekom üzerinden aldığım internet hizmeti kapsamında modemim Jetlogi aracılığıyla kargoya verildi, ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takipte gönderi randevu aşamasında görünüyor ve süreç bu aşamada takılı kalmış durumda. Modem gelmediği için internet erişimim de tamamen durduruldu.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece şikayet kaydı oluşturabildiklerini, şu aşamada ne işlemi iptal edebildiklerini ne de internetimi tekrar kullanıma açabildiklerini söylediler. Ortada ne modem var ne de aktif internet hizmeti, buna rağmen sorumluluk da net olarak alınmıyor. Yaşadığım mağduriyetin sebebinin Türk Telekom’un ve çalıştığı kargo firmasının organizasyon eksikliği olduğuna inanıyorum.

İnternet hattımın, modem teslim sürecindeki aksaklık gerekçe gösterilmeden, derhal tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Hem Türk Telekom’un hem de Jetlogi’nin bu gecikmeyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

modem-gecikmesi-sebebiyle-internet-hizmetim-kesildi-acil-cozum-talebi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Satın Aldığım Modem Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

İlhan

Türk Telekom

20 Aralık 2025 18:38

326

6 Aralık tarihinde Türk Telekom üzerinden Jetlogi aracılığıyla bir modem satın aldım. Modemin 11 Aralık’ta tarafıma teslim edileceğine dair randevu oluşturuldu, ancak bugün 20 Aralık olmasına rağmen modem hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetleriyle defalarca, toplamda 7-8 kez...

satin-aldigim-modem-teslim-edilmiyor-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

2 Destek

1 Yorum

Övül sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Modem Teslimatında Sürekli Gecikme Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet

Övül

Türk Telekom

12 Aralık 2025 14:16

236

Türk Telekom üzerinden yaptığımız modem satın alım başvurusu kapsamında gönderilmesi gereken modem, Jetlogi adlı kargo firmasıyla tarafımıza gönderildi; ancak 10 gün boyunca modem teslim edilmedi. Her aradığımızda modem için “dağıtımda, bugün ya da yarın elinizde olur” denildi fakat hiçbir gün gelen...

2 Destek

Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

Modem Teslimatı 21 Gündür Yapılmadı, Bilgilendirme Ve Çözüm Sunulmuyor

Şeyma

Türk Telekom

12 Aralık 2025 15:21

369

21 Kasım’da Türk Telekom tarafından modem kampanyası için arandım ve teklifi kabul ettim. Modemin Jetlogi firması tarafından getirileceği söylendi. Ancak modem gelmeyince Türk Telekom’u aradığımda bana bir takip numarası verildi. Bu takip numarasını girdiğimde gönderici firma ismi görünüyor fakat gö...

1 Destek

Modem Teslimatı Gecikti, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyorum

Uğur

Türk Telekom

25 Kasım 2025 22:25

767

Türk Telekom üzerinden bir modem satın aldım ve ürünün Jetlogi kargo firması ile gönderileceği, ayrıca tarafıma bir sipariş numarası verildiği bildirildi. Sipariş numaram 7138534921’dir. Jetlogi tarafından kargo teslimatı için 1 hafta sonrasına randevu oluşturuldu ancak randevu günü ne kargo teslim ...

3 Destek

Sinem sonuçtan memnun değil

Teslim Edilmeyen Modem Nedeniyle Hizmet Alamıyorum

Sinem

Türk Telekom

29 Kasım 2025 14:06

1.038

Türk Telekom üzerinden başvurduğum internet aboneliği kapsamında gönderilmesi gereken modem, Jetlogi kargo firması tarafından sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Evime gelen herhangi bir kargo olmadı, buna rağmen modem teslim edildi olarak işlenmiş durumda ve bu ...

2 Destek