Satın Aldığım Modem Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

6 Aralık tarihinde Türk Telekom üzerinden Jetlogi aracılığıyla bir modem satın aldım. Modemin 11 Aralık’ta tarafıma teslim edileceğine dair randevu oluşturuldu, ancak bugün 20 Aralık olmasına rağmen modem hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetleriyle defalarca, toplamda 7-8 kez görüştüm. Her seferinde şikayetimin ve aciliyetimin not alındığı söylendi, fakat hiçbir somut gelişme yaşanmadı; ne modem kargoya verildi ne de net bir bilgi paylaşıldı. Bu arada, modem için her ay 24 TL ödemeye başladım fakat ortada ne teslim edilen bir ürün var ne de mağduriyetimi giderecek bir adım atılıyor. Özellikle Jetlogi firmasının kargoları zamanında teslim etmemesi ve sürekli oyalayıcı bir süreç yaşatması sebebiyle artık bu firmaya güven duymuyorum.

Hem Türk Telekom’dan hem de Jetlogi’den, ödemesini yaptığım modemin acilen tarafıma teslim edilmesini; teslim edilmeyecekse de bu işlemle ilgili tüm ücretlerin iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.