to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Torbalı’da Türk Telekom üzerinden kullandığımız ev interneti aboneliğimizin taahhüdü bittikten sonra Superonline’a geçtik ve eşim, Türk Telekom’a ait modemi ilgili birime teslim etti. Modem teslimi sırasında bize bir teslim belgesi verildi ve bu belge şu an hala elimizde bulunuyor. Buna rağmen sistemde modem teslim edilmemiş gibi gösterilerek hesabımıza modem ücreti yansıtıldı.
Müşteri numaram 704511980’dir. Eşim, elindeki modem teslim belgesiyle Türk Telekom yetkililerine ulaştı, kendisinden bu belgeyi ilgili birime mail atması istendi, biz de istenen şekilde belgeyi mail olarak gönderdik. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen haksız yere yansıtılan ücret hala düşülmedi, aksine borcun üzerine faiz işletilmeye devam ediliyor. Şu anda toplam borç 2.013,37 TL’ye ulaşmış durumda.
Modemi süresi içinde ve eksiksiz şekilde teslim etmiş olmamıza rağmen, sistemde teslim edilmemiş gibi görünmesi ve bunun sonucunda hem modem ücreti hem de faiz yansıtılması nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyoruz. Modem teslimatına ilişkin belgeyi de sunmuş olmamıza rağmen hâlâ bir düzeltme yapılmamasını kabul etmiyorum.
Modem teslim belgem esas alınarak, modem ücretinin ve işletilen faizin derhal iptal edilmesini, haksız yere oluşturulan borcun tamamen silinmesini ve hesabımın düzeltilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğimi sonlandırdıktan sonra kullandığım modemi 05.12.2025 tarihinde İzmir Seferihisar Türk Telekom bayisine teslim ettim. Modemi bizzat bayiye elden teslim etmeme rağmen, sonraki faturama haksız şekilde modem ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu durum üzerine müşteri hiz...
Türk Telekom evde internet aboneliğimi 16 Aralık tarihinde kapattım. Bana modemi 14 gün içinde teslim etmem gerektiği söylendi ve ben de belirtilen süre içinde, 24 Aralık tarihinde modemi teslim ettim. Buna rağmen Ocak ayı faturama normal ödediğim tutarın yaklaşık dört katı olacak şekilde, 1800 TL c...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimi Aralık ayı başında, taahhüdümün bittiği tarihten hemen sonra iptal ettirdim. İptal işlemiyle birlikte modem ve diğer tüm ekipmanları da 1 Aralık’ta teslim ederek cihaz iadesi yaptım ve elimde cihaz iade tutanağı da mevcut. Tüm cihazları zamanında ve eksiksiz te...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım modemi 29 Aralık tarihinde teslim etmeme rağmen faturama hâlâ modem ücreti yansıtılmaya devam ediyor. Modem teslimine ilişkin belgem mevcut ve bu belgeyi defalarca kez kendilerine ilettim; ancak buna rağmen hiçbir şekilde olumlu bir dönüş y...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimi 10 Aralık’ta iptal ettim, 16 Aralık’ta da modemi teslim etmem gerektiği şekilde iade ettim ve iade ettiğime dair belgem de tarafıma verildi. Buna rağmen daha sonra tarafıma 1650 TL tutarında “modem bedeli” adı altında fatura kesildi. Hem modemi zamanında teslim...
Yorumlar