Modem İadesi Sonrası 1.600 TL Ödeme Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Türk Telekom’un TTNET hizmeti kapsamında kullandığım ZTE ZXHN-H298A model fiber modemimi evimi taşıdığımda yeni adresime götürdüm. Daha sonra gelen Türk Telekom görevlileri bu modemin fiber internet için düşük kaldığını söyleyerek cihazı iade etmem gerektiğini, iade işleminden sonra tarafıma 1.600 TL ödeme yapılacağını belirttiler.

15.09.2026 tarihinde Haliliye’deki Türk Telekom birimine giderek modemi teslim ettim ve cihaz iade tutanağını imzaladım. İade sırasında bana cihaz iade tutanağı verildi, adaptörün eksik olduğuna dair de not düşüldü. Ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı, süreçle ilgili de bilgilendirilmedim.

Modem iadesi karşılığında vaat edilen 1.600 TL tutarındaki ödemenin hesaplarıma bir an önce yatırılmasını ve sürecin ne aşamada olduğunun tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.