to read complaints and reviews, or file yours.Modem İade Bedelinin Geri Ödenmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Türk Telekom aboneliğime ait modemi 04.06.2026 tarihinde bayi üzerinden teslim ederek iade işlemini gerçekleştirdim. İade sırasında tarafıma TTNET a. Ş. Adına düzenlenmiş, modem ve ont cihazlarının iadesini gösteren imzalı “Abonelik Cihaz İade Tutanağı” verildi. Buna rağmen modem bedeli olan 721 TL hesabıma geri yatırılmadı.
Bu ücretin iadesi için hem mail adresleri üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalarca kez durumu ilettim. Görüşmelerde benden istenen evrakları belirtilen mail adresine göndermem gerektiği söylendi, ben de tüm istenen belgeleri eksiksiz şekilde ilettim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ücret iadesi de gerçekleştirilmedi.
Modemi usulüne uygun şekilde teslim etmeme ve elimde bunu kanıtlayan resmi evrak bulunmasına rağmen 711 TL’lik tutarın tarafıma halen ödenmemesini kabul etmiyorum. Modem iade bedelimin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
