Modem Gelmediği İçin Yüksek Fatura Ve Teslimat Gecikmesi

25.12.2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden 1.500 TL bedelle bir modem siparişi verdim. Siparişten bu yana 21 gün geçmesine rağmen modemim hâlâ elime ulaşmadı. Modem gelmediği için internet tarifem yenilenemiyor ve yeni tarifeye geçişim gerçekleştirilmiyor, bu nedenle de yüksek tutarlı internet faturası ödemek zorunda bırakılıyorum.

İstanbul Ataşehir’deki adresime gönderilen kargoyu, verilen 7226523901 takip numarası ile kontrol ettiğimde sistemde “kurye dağıtımda” bilgisi görünüyor. Ancak canlı takip talep ettiğimde “kurye dağıtıma çıkmadı” uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir bilgi alamıyor, çözüm üretilemediğini görüyorum.

Hem 1.500 TL tutarındaki modem ortada yok hem de mağduriyetim her geçen gün artıyor. Modemimin acilen tarafıma ulaştırılmasını, yaşadığım gecikme sebebiyle oluşan yüksek fatura mağduriyetimin giderilmesini ve bu kurye firmasına ilişkin gerekli işlemlerin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.