Teslim Edilmeyen Premium Modem İçin 35 Günlük Mağduriyet

01.12.2025 tarihinde Türk Telekom aboneliğimiz kapsamında "Premium modem" aldık; ancak üzerinden 35 gün geçmesine rağmen modem hâlâ elimize ulaşmadı. Bu süreçte defalarca aradığımız halde her seferinde "bugün teslim olacak" denmesine rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Özellikle 27 Aralık’ta yine aynı şekilde bugün teslim edileceği söylendi, fakat o tarihten sonra da hiçbir gelişme olmadı.

Yaklaşık 10 kez ya da daha fazla kez Türk Telekom ve ilgili kargo firmasıyla görüştük; tarafımıza takip ve kayıt bilgileri verildi ancak sonuç değişmedi, modem hâlâ gelmedi. Bu durum hem internet kullanımımızı aksatıyor hem de müşteri olarak kendimizi tamamen mağdur ve oyalandığımızı hissetmemize neden oluyor.

Modemin hiçbir gecikme olmadan, acilen ve sorunsuz şekilde adresimize ulaştırılmasını, yaşadığımız bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.