Türk Telekom Modem Teslimatı Gecikmesi Ve Jetlogi Lojistik Takip Sorunu

Türk Telekom’un internet aboneliğim için gerekli olan modemi, 03.12.2025 tarihinde Türk Telekom’un internet sitesi üzerinden sipariş ettim. Modemimin lojistik süreci Jetlogi Lojistik Hizmetleri’ne ait kargo firması üzerinden yürütülmekte ve kargo takibinde gönderim durumu uzun süredir “kurye dağıtımda” olarak görünmesine rağmen Ankara Çankaya adresime herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bu süreçte Jetlogi müşteri hizmetlerine hem telefonla hem de WhatsApp hattı üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım. Telefonda görüştüğüm kişiler, her seferinde ürünün gün içinde teslim edileceğini söylemelerine rağmen, takip linkinden baktığımda gönderim hâlâ “kurye dağıtımda” görünüyor. Canlı takibe tıkladığımda ise bu kez ürünün dağıtıma çıkmadığı ve canlı takip yapılamadığı bilgisiyle karşılaşıyorum. Buna rağmen ne adrese gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ve üzerinden bir aydan fazla zaman geçti; ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Bir haftadan uzun süredir kargom dağıtımda görünmesine rağmen fiilen teslim edilmiyor, sağlıklı bir muhatap bulamıyor ve sürecin neden aksadığı konusunda net bir açıklama alamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor. Kargo takip numaram 7181980041, Türk Telekom abone numaram ise 1784738352’dir.

Bu gecikme nedeniyle Türk Telekom ile olan taahhüdümü de yenileyemiyorum; cihaz teslim edilmediği için herhangi bir işlem yapılamadığı bilgisi veriliyor. Kargomun bir an önce Ankara Çankaya’daki adresime teslim edilmesini ve bu ciddi gecikme ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşanan süreç nedeniyle hem Jetlogi’den hem de Türk Telekom’dan manevi ve maddi olarak mağdur olduğumu, bütün yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla ilgili taraflardan şikayetçi olduğumu bilgilerinize sunarım.