Modem Değişimi Sonrası 90 Saatlik İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Türk Telekom evde internet aboneliğimde taahhüt yenilemesi yaptım ve bu işlem sırasında modem değişikliği gerçekleştirildi. Modem değiştiği andan itibaren evde internet bağlantım tamamen kesildi ve yaklaşık 90 saattir internetim yok. Evden çalışan biri olarak bu süre boyunca işimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.

7037305457 numaralı hizmetim için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 5 kez görüştüm. Her seferinde sadece arıza kaydının açıldığı, şikayetimin sisteme işlendiği ve başka yapabilecekleri bir şey olmadığı söylenerek görüşme sonlandırıldı. 5843****13 numaralı şikayet kaydım da bulunmasına rağmen hiçbir somut aksiyon alınmadı, bağlantı sorunum hala devam ediyor.

Taahhüt yenilemesi ve modem değişimi sonrasında tamamen kesilen internetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, bağlantımın aciliyetim dikkate alınarak ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin hızlandırılmasını istiyorum.