Türk Telekom'da Fazla Fatura Ve Sürekli Wi-Fi Kopma Sorunu

Türk Telekom’dan Sivas Akıncılar adresimde yaklaşık 2022 yılından beri 100 Mbps sınırsız internet hizmeti alıyorum. Bu yıl Nisan ayında taahhüdümü yeniledim. Taahhütlü paketimin yaklaşık 500 TL civarında olacağı söylenmişken, şu an her ay 830–850 TL arasında fatura ödemek zorunda kalıyorum. Aynı paketi kullanan bir başka abonenin çok daha düşük bir ücret ödediğini öğrenince, bana neden bu kadar yüksek fiyattan hizmet verildiğini anlamakta zorlanıyorum ve kendimi mağdur hissediyorum.

Ayrıca modemimin Wi-Fi özelliğiyle ilgili uzun süredir ciddi sıkıntı yaşıyorum. Kablosuz bağlantım gün içinde sık sık kopuyor, birden fazla kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde uzaktan ağ sıfırlaması yapıldı ancak sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmedi. Ev içinde Wi-Fi’yi sağlıklı kullanamıyor, bağlantının kopması nedeniyle iş ve günlük internet işlerimde aksaklık yaşıyorum.

Türk Telekom’dan, 7041111049 numaralı aboneliğime ait tarifenin ilk taahhüt koşullarının incelenmesini, bana neden daha yüksek bir fiyat uygulandığının açıkça açıklanmasını ve mümkünse taahhüt verdiğim seviyeye veya aynı paketi daha ucuza kullanan abonelerle benzer makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürekli yaşadığım Wi-Fi kopma probleminin teknik ekip tarafından yerinde kontrol edilerek kalıcı biçimde giderilmesini, gerekirse modem değişimi veya altyapı iyileştirmesi yapılmasını istiyorum.