Mobil Veri Üzerinden Sosyal Medya Erişimi Kesintili, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 17 saati aşan bir süredir sosyal medya uygulamalarına erişim sorunu yaşıyorum. Wi-Fi bağlantısı üzerinden Instagram gibi uygulamalara sorunsuz girebilirken, mobil veri açıkken bu uygulamalara kesinlikle erişemiyorum. Aynı telefon ve aynı uygulamalar Wi-Fi’de normal çalışırken sadece Türk Telekom mobil veri üzerinden sorun yaşanması sebebiyle problemin hattan veya operatör kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, hattım sıfırlandı ancak yapılan işlem sorunu çözmedi. Tekrar aramam söylendi fakat daha sonra müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştığımda “Türk Telekom’u aradığınız için teşekkür ederiz” anonsu ile görüşme sonlandırılıyor ve hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum.

Türk Telekom’un mobil veri üzerinden yaşadığım bu sosyal medya erişim problemini acilen kalıcı şekilde çözmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu mağduriyet nedeniyle hattımı başka bir telekomünikasyon şirketine taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.