Mobil Veri Üzerinden Sosyal Medya Erişim Sorunu Ve Çözüm Bulunamaması

0539*****6905 numaralı Türk Telekom hattımda 2 gündür sosyal medya uygulamalarına (Instagram, X, Youtube.com, Facebook) mobil veri üzerinden erişemiyorum. İnternete genel olarak girebiliyorum fakat sadece sosyal medya uygulamalarında bu sorun yaşanıyor. Sorun 2 gün önce başladı, ilk gün sosyal medya kaynaklı olabileceğini düşündüğüm için aramadım. Ancak bugün defalarca (10-15 kez) müşteri hizmetlerini aradım ve sürekli farklı birime aktarıldım.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde telefonda ayar yaptılar, herhangi bir sorun olmadığını belirttim. Wi-Fi üzerinden sosyal medyaya rahatça erişebiliyorum, ancak mobil veriyle kesinlikle giriş yapamıyorum. Sim kartı değiştirmem söylendi, değiştirdim fakat sorun devam etti. Hattı başka bir telefona taktığımda da sosyal medyaya erişilemiyor, ancak kendi telefonuma başka bir hat taktığımda sosyal medya uygulamaları sorunsuz çalışıyor. Son olarak hattım resetlendi ama yine bir çözüm sağlanmadı.

Sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum. Böyle bir mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.