to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hatta hoş geldin paketi kullanıyorum. 7 Mayıs’ta paketimin son günüydü ve hattımda yaklaşık 150 TL civarında bakiyem bulunuyordu. Mobil verimi kapatmama rağmen bakiyem bir anda eriyerek 0,25 TL’ye düştü. Tl hareketlerime baktığımda ise internet kullanımında giden veri 0 MB, gelen veri 0 MB görünüyor. Bu durumu gösteren ekran görüntülerim de mevcut.
Bugün bu sorun için üç kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk olarak saat 15.35 civarında C**** Bey ile görüştüm, kendisi bir mail adresi vererek ekran görüntülerini oraya göndermemi istedi, ben de hemen gönderdim ve 45 dakika – 1 saat sonra tekrar aramam söylendi. Verilen süre geçince tekrar aradım, bu kez A*** Hanım ile görüştüm, sistem yoğunluğu sebebiyle 3 saat sonra tekrar aramam gerektiği söylendi. Üçüncü aramamda N**** Hanım’a durumu detaylıca anlattım, “sorguluyorum” dediği sırada anket hattına yönlendirilerek görüşmem sonlandırıldı. İki gündür bu sorunun çözülmesi için bekliyor, bu yüzden hattıma bakiye yüklemiyorum ve müşteri hizmetlerine dakikalarca bağlanmaya çalışarak düzenli aramalar yapmak zorunda kalıyorum. Daha hattımı Türk Telekom’a taşıyalı yalnızca 3 ay olmuşken böyle bir sorun ve ilgisizlikle karşılaşmam beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Hattımdan, mobil veri kapalı olmasına rağmen ve kullanım görünmediği halde çekilen tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom faturasız hattımda 7 Ocak saat 21:57 civarında bakiyemde 250 TL varken 5 günlük, 3 GB internet, 100 dakika ve 100 SMS içeren bir paket satın aldım. Paketi aldıktan sonra bakiyemde 110 TL görünüyordu. İnterneti açıp kullanmaya başladığımda, daha sonra fark ettim ki kullanım paketimden de...
Türk Telekom faturasız hattımda, internet kullanmadığım halde son bir ay içinde hesabımdan toplam 95 TL düşüldüğünü fark ettim. Daha önce bu hatta 150 TL’lik bir paket tanımlıydı, ancak hesabımda 150 TL olmadığı ve pakete ihtiyacım da bulunmadığı için paketi yenilemedim. Buna rağmen, hattımda buluna...
Türk Telekom mobil hattıma 13 Nisan tarihinde iki ayrı işlemle önce 250 TL, ardından 300 TL olmak üzere toplam 550 TL yükleme yapıldı. İşlemler Türk Telekom’u arayarak ve Garanti mobil üzerinden gerçekleştirildi, tutarlar bakiyemden düştü ancak hatta herhangi bir yükleme yansımadı. Daha sonra hat h...
Türk Telekom mobil hattıma 11 Mart tarihinde 500 TL yükleme yaptım, hatta öncesinden de yaklaşık 16 TL bakiyem bulunuyordu. Hattımda daha önce tanımlı, taahhütlü ve otomatik yenilenen 2 GB’lik paketimin 12 Mart’ta yenilenmesini beklerken, bakiyemden kullanım ücreti olarak 26 TL çekildi ve geriye kal...
Türk Telekom hattıma 2025 yılı Eylül ayında 12 aylık, 100 GB internet içeren bir paket yüklemiştim. Bu paketi birkaç ay boyunca kullandım ve internet hakkımın tamamen bitmediğinden yüzde yüz emin olmama rağmen, dünden beri mobil veriye erişimim kapandı ve hattımdan internete giremiyorum. Paketim bi...
Yorumlar