Türk Telekom’da İnternet Paketi Bitmediği Halde Mobil Veri Kesildi

Türk Telekom hattıma 2025 yılı Eylül ayında 12 aylık, 100 GB internet içeren bir paket yüklemiştim. Bu paketi birkaç ay boyunca kullandım ve internet hakkımın tamamen bitmediğinden yüzde yüz emin olmama rağmen, dünden beri mobil veriye erişimim kapandı ve hattımdan internete giremiyorum.

Paketim bitmediği halde mobil verim kesilince müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüştüğümde hattımda böyle bir paket olmadığı söylendi, daha sonra ise tüm interneti benim kullandığım ve paket hakkımı bitirdiğim ifade edildi, kendimi kontrol etmem gerektiği söylendi. Ancak ben paketi tamamen tüketmedim ve bu konuda eminim.

Türk Telekom mobil uygulamasına girdiğimde de daha önce tanımlı olan 100 GB’lik paketin hiç görünmediğini fark ettim. Paket bitmiş olsa bile geçmişte tanımlanmış bir paket olarak görünmesi gerekirken şu anda uygulamada hiç yer almıyor.

Kullanmadığım internet haklarımın iade edilmesini ve hattım için ayrıntılı bir inceleme yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.