Mobil Uygulamadaki 190 TL Kampanya Fiyatı Sistem Hatası Nedeniyle Onaylanmadı

Türk Telekom ev internet aboneliğim için mesh cihazı almak amacıyla 07.08.2026 tarihinde saat 18:07’de Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden başvuru yapmaya çalıştım. Uygulamada cihaz için 12 ay taksitle aylık 190 TL olarak görüntülenen kampanyadan yararlanmak istedim ancak sistemsel bir hata nedeniyle işlem tamamlanmadı ve başvurum gerçekleşmedi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, aynı cihaz için bu kez 12 ay taksitle aylık 380 TL ödemem gerektiği söylendi. Yani mobil uygulamada gördüğüm fiyatın tam iki katı bir fiyatla karşılaştım. Hem evde internet bağlantı kalitemiz zaten çok kötü olmasına rağmen, hem de uygulamada yer alan kampanya fiyatı ile müşteri temsilcisinin söylediği konsinye cihaz fiyatı arasında bu kadar fark çıkması benim için kesinlikle kabul edilemez bir durum.

Müşteri numaram 8854851401’dir. Mobil uygulamada gördüğüm 190 TL X 12 ay kampanya fiyatından cihazı almak ve sistemsel hata nedeniyle gerçekleştiremediğim başvurunun bu fiyat üzerinden onaylanmasını talep ediyorum. Ayrıca mobil uygulamadan tekrar denememe rağmen aynı sistemsel arızayı yaşadım ve “işlem gerçekleşmiyor” uyarısının ekran görüntüsünü de kanıt olarak kayıtlara eklemenizi istiyorum.