Mobil Uygulamada Paket Görünmüyor Ve TL Boşa Gidiyor Şikayet

Türk Telekom faturasız hat kullanıyorum ve yaklaşık 2 haftadır mobil uygulamanız üzerinden hattımdaki bakiyeyle paket tanımlamak istiyorum ancak uygulamada hiçbir paket görünmüyor. Aynı şekilde faturalı hatta geçiş yapmak istediğimde de herhangi bir kampanya ya da teklif çıkmıyor.

Uygulama üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum, bu yüzden hattımdaki TL’lerimi paket tanımlayamadığım için boşuna harcamış oldum ve maddi kayıp yaşadım. Müşteri hizmetlerine de defalarca denememe rağmen bağlanamadım, dolayısıyla sorunu kimseye iletemedim. İlgili hattım 5546****49 numaralı hattan kayıtlıdır.

Türk Telekom mobil uygulamasındaki bu sorunun acilen giderilmesini, hattımdaki TL’lerin paket yapamadığım için boşa gitmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve bana uygun paket ve kampanyaların tekrar görünür hale getirilmesini talep ediyorum.