Türk Telekom Uygulamasında Paket Alımında Sürekli İşlem Hatası

Türk Telekom faturasız mobil hattımda her paket yapmak istediğimde sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum. Türk Telekom Online İşlemler mobil uygulamasına girmek zaten çok yavaş, zorla giriş yaptıktan sonra da paket satın almaya çalıştığımda “işlem gerçekleştirilemiyor” hatası veriyor ve hiçbir paketi alamıyorum.

Bu durum sadece belli bir pakette değil, tüm paketlerde oluyor ve neredeyse her gün tekrar ediyor. Hattım faturasız olmasına rağmen bakiyem yeterliyken bile uygulama üzerinden işlem yapamıyorum. Dakikam olmadığı için müşteri hizmetlerini de arayamıyorum, bu yüzden sorunumu iletebileceğim düzgün bir kanal kalmıyor.

Paketler zaten pahalı, buna rağmen aldığım hizmetin kalitesi çok düşük. Uygulamanın düzeltilmesini, paket alma işlemlerimin sorunsuz şekilde yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.