Mobil Numara Değişikliği Uygulama Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Erişilemiyor

11 Ağustos 2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak mobil hattımın numarasını değiştirmek istedim. Telefon görüşmemizde numaramın değişeceği ve işlemin gerçekleştirileceği söylendi. Ancak 28 Ağustos’ta tekrar aradığımda, işlem tamamlanmamış olmasına rağmen bana işlemi uygulama üzerinden yapmam gerektiği iletildi.

Türk Telekom uygulamasında numara değiştirme adımlarını takip ediyor, numarayı seçip onay veriyorum fakat sistem beni sürekli aynı sayfaya geri atıyor ve işlem tamamlanmıyor. Uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen sonuç alamadım. Ardından müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise hatta bağlanamıyor, cevap alamıyorum.

Hem müşteri hizmetlerinden net bir destek alamamam hem de uygulamadaki bu hata nedeniyle numaramı hâlâ değiştiremiyorum. Uygulamadaki sorunun acilen düzeltilmesini ve mobil hattımın numara değişikliği işleminin bir an önce sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.