Numara Değişikliği Sonrası Eski Hattıma Geçişte Süreç Belirsizliği Ve Çözüm Eksikliği

Türk Telekom mobil hattımda sadece numara değişikliği işlemi yaptım ancak yaklaşık 1 haftadır eski numarama tekrar geçiş yapamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece talep oluşturulup aciliyet belirtildiği söyleniyor fakat bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Tarafıma sözde genel müdürlüğe iletildiği bilgisi verildi ancak aradan geçen süreye rağmen hâlâ somut bir sonuç yok. Eğer benim sorunum çözülemeyecekse bunun açıkça belirtilmesini, bu hizmet sağlanıyorsa neden yerine getirilemediğinin açıklanmasını bekliyorum.

Eski numarama geçişimin hiçbir gecikme olmadan acilen sağlanmasını istiyorum. Eğer geçiş yapılmayacaksa bununla ilgili tarafıma net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum, aksi takdirde yasal yollara başvurarak hattımı iptal ettireceğimi beyan ediyorum.