to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Sonucu Boşuna Para Yükledim Ve Numara Değişikliği Engellendi
Türk Telekom mobil hattımın numarasını değiştirmek istediğim için müşteri hizmetlerini arayarak, bu işlemle ilgili herhangi bir engel olup olmadığını sordum. Görüştüğüm temsilci sistemden kontrol ettiklerini, hiçbir engel görünmediğini ve hatta hatta para yükleyerek numara değişikliği işlemini mobil uygulama üzerinden yapabileceğimi söyledi. Emin olmak için aynı soruyu üç kez tekrar sordum ve her seferinde yine hiçbir sorun olmayacağı bilgisi verildi.
Bu bilgiye güvenerek hatta para yükledim ancak mobil uygulamadan işlem yapmak istediğimde sistem, numara taşıma işlemlerinden sonra en az 6 ay numara değişikliği yapılamaz şeklinde uyarı vererek işlemi gerçekleştirmedi. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, kontroller sonucunda bana daha önce yanlış bilgi verildiğini kabul ettiler.
Şu an hem 0507 *** 9007 numaralı hattımı doğru düzgün kullanamıyorum hem de boşuna para yüklemiş oldum ve mağdur durumdayım. Yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve numara değişikliği işleminin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımın numarasını değiştirmek istediğimi müşteri hizmetlerine sordum, temsilciler hiçbir engel olmadığını ve para yükleyerek işlem yapabileceğimi söyledi. Ancak uygulamada 6 ay içinde numara değişikliği yapılamaz uyarısı aldım, para kaybettim ve hatamı kullanamıyorum. Tekrar aradığımda yanlış bilgi verildiği kabul edildi fakat hâlâ çözüm sağlanmadı ve mağdur durumdayım.
