Mobil Ödeme Yetkisinin Kendiliğinden Açılması Ve Haksız Ücretlendirme

Türk Telekom mobil hattım için yaptığım taahhütlü tarifeye rağmen, taahhüt başlangıcından beri sürekli olarak tarifem dışında ve çok yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Yeni Değerli 15 GB paket ücreti bir ay 200 TL, başka bir ay 170 TL olarak yansıyor, ayrıca “Kontrol Sizde” paketi için de 30 TL ödüyorum. Buna rağmen faturam zaman zaman 800 TL’ye kadar çıkıyor ve tarifemden çok daha fazla tutarda ödeme yapmak zorunda kalıyorum.

Sorun olarak gösterilen şey ise mobil ödeme ve Apple üzerinden abonelik işlemleri. Mobil ödemeyi kapatmama rağmen Türk Telekom mobil ödeme yetkisi kendiliğinden tekrar açılıyor ve ben her seferinde fazladan ücretlerle karşılaşıyorum. Yani kapattığım bir özelliğin sistem tarafından otomatik olarak yeniden açılması sebebiyle, kontrolüm dışında ek ücretlendirme yaşıyorum.

Bu konuyla ilgili Yalova Merkez’deki Türk Telekom bayisine gittiğimde, müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, sistem sürekli sesli yanıtla oyalıyor ve bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla sorunumu kimseye detaylı şekilde anlatamıyorum. Hem faturalarım şişiyor hem de çözüm bulamıyorum.

0551******* numaralı hattımda, benim açıkça kapattığım mobil ödeme özelliğinin tekrar otomatik açılması sonucu oluşan tüm haksız ve tarifem dışı ücretlerin iptal edilmesini ve bugüne kadar fazladan alınan tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca mobil ödeme yetkisinin kalıcı olarak kapatılmasını, bundan sonra hattımda benim onayım olmadan hiçbir ek paket ya da abonelik açılmamasını istiyorum.